A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az alábbi szolgáltató által üzemeltetett webáruházban történő vásárlásokra vonatkoznak:
2.1. A jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltató és a webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vevő) közötti jogviszonyt, a felek jogait és kötelezettségeit. 2.2. A webáruházban történő rendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadta el a jelen ÁSZF-et. 2.3. A vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A szerződés magyar nyelven köttetik, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így a későbbiekben nem hozzáférhető. A mindenkori hatályos ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető és letölthető.
3.1. Egyediség és minimális eltérések: A webáruházban található termékek jelentős része kézzel készített, egyedi darab (vagy kis szériás manufakturális termék). Ebből adódóan a késztermékek színe, formája, textúrája, mázazása, valamint pontos mérete és súlya minimálisan eltérhet a weboldalon látható termékfotóktól és leírásoktól. Ezek az eltérések nem minősülnek gyártási vagy anyaghibának, hanem a kézműves technológia természetes velejárói. 3.2. Használati és kezelési útmutató: A kerámiák (különösen a magas hőfokon, pl. 1200°C felett égetett kőcserép vagy porcelán, illetve az alacsonyabb hőfokú agyagok) törékeny termékek. A Vevő köteles betartani a termékleírásban vagy a mellékelt tájékoztatóban szereplő kezelési utasításokat (pl. mikrohullámú sütőben való használhatóság, mosogatógépes tisztíthatóság, hősokk kerülésének tilalma). A nem rendeltetésszerű használatból vagy mechanikai behatásból (leejtés, ütődés) eredő sérülésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
4.1. A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők. Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás költségét. 4.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a módosítás a már visszaigazolt megrendelések árait nem befolyásolja. 4.3. A webáruházban az alábbi fizetési módok vehetők igénybe:
5.1. A Vevő a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, majd kiválasztja a fizetési és szállítási módot. 5.2. A rendelés elküldése előtt a Vevő ellenőrizheti és módosíthatja az adatokat. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik. 5.3. A megrendelés beérkezését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Ez az automatikus e-mail csupán a rendelés beérkezését igazolja, nem jelenti a megrendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben kifejezetten visszaigazolja a rendelés teljesítését (vagy a csomag feladását).
6.1. A kerámiatermékek törékeny természetére tekintettel a Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a biztonságos, többrétegű, ütésálló csomagolásra (pl. légpárnás fólia, térkitöltő anyagok, erős kartondoboz). 6.2. A szállítási díj: súlyalapú díjazás, amely a kosár oldalon a rendelés véglegesítése előtt pontosan látható. 6.3. Sérülés a szállítás során (Töréskár): A Vevő köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni. Ha a csomagolás vagy a termék láthatóan sérült (pl. zörög, törött), a Vevő köteles a futárral jegyzőkönyvet felvetetni, és a csomag átvételét megtagadni. Jegyzőkönyv hiányában a szállításból eredő töréskárokért a Szolgáltatónak utólagosan reklamációt elfogadnia rendkívül nehéz, ezért kérjük a Vevőket a fenti eljárás szigorú betartására. 6.4 A Szolgáltató lehetőséget biztosít személyes csomagátvételre, kizárólg Budapesten, előre egyeztetett időpontban.
7.1. A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete értelmében a fogyasztónak minősülő Vevő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap elteltével jár le. 7.2. Kivétel az elállási jog alól: A Vevő nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott kerámiatermék esetében, amelyet kifejezetten a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak (pl. egyedi felirattal, névvel, egyedi mintával vagy egyedi méretben rendelt kerámiák). 7.3. Elállás esetén a Vevő köteles a terméket biztonságos (lehetőleg eredeti, törésbiztos) csomagolásban saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató címére. Utánvéttel feladott csomagokat a Szolgáltató nem vesz át. 7.4. Amennyiben a visszaküldött kerámiatermék a Vevő nem megfelelő, elégtelen csomagolása miatt a visszaszállítás során összetörik, az ebből eredő kárért és értékcsökkenésért a Vevő felel.
8.1. A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Hibás a teljesítés, ha a termék a gyártás vagy anyaghiba miatt már a vásárlás (átvétel) pillanatában hibás volt. 8.2. Nem áll fenn szavatossági kötelezettség, ha a hiba a termék átvétele utáni nem rendeltetésszerű használatból (pl. koccanás, leejtés, nem megfelelő tisztítás vagy hőhatás miatti elrepedés) keletkezett.
9.1. A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait az 1. pontban megadott e-mail címen vagy postai úton terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja. 9.2. Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Vevő a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat eljárás kezdeményezése céljából. 9.3. Illetékes Békéltető Testület a Szolgáltató székhelye szerint:
| Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Mátyus Mariann E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu | Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Dr. Bodnár József E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu |
| Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Dr. Bagdi László E-mail cím: bmkik@bmkik.hu | Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Dr. Tulipán Péter E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu |
| Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Név: Dr. Baranovszky György E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu | Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Dékány László, Jerney Zoltán E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu |
| Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Kirst László E-mail cím: fmkik@fmkik.hu | Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Horváth László E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu |
| Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Dr. Hajnal Zsolt E-mail cím: info@hbkik.hu | Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Dobó Tünde E-mail cím: tunde@hkik.hu |
| Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Név: Dr. Rozsnyói György E-mail cím: kemkik@kemkik.hu |
| Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Dr. Pongó Erik E-mail cím: nkik@nkik.hu | Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. Telefonszáma: (1)-269-0703 Fax száma: (1)-269-0703 Név: dr. Csanádi Károly E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap cím: www.panaszrendezes.hu |
| Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Név: Dr. Novák Ferenc E-mail cím: skik@skik.hu | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu |
| Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Név: Mátyás Tibor E-mail cím: kamara@tmkik.hu | Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Név: Dr. Kövesdi Zoltán E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu |
| Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 429-008 Fax száma: (88) 412-150 Név: Dr. Óvári László E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu | Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Név: dr. Koczka Csaba E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu |
10.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.
Kelt: Budapest, 2026.
Hatályos: Visszavonásig vagy módosításig
